概述：

通常情况下，甲方将设备托管于乙方IDC数据中心，乙方应当保障SLA（全称：SLA，全称：service level agreement）服务等级协议，即乙方所提供的IDC数据中心在一定环境下为保障服务的性能和可用性，IDC服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。关于机房SLA服务品质保障，一般情况下包括电力和网络两个方面。

1、网络连通性保证

“网络连通性”指甲方托管于乙方机房的网络设备同对应之ChinaNet是否连通。“网络连通”指乙方分配给甲方的网络可以与对应之ChinaNet相连通；“网络不连通”指乙方分配给甲方的网络与对应之ChinaNet不连通。

乙方保证甲方网络系统99.9%的连通性，即每月不连通时间少于44分钟（四十四分钟）。

“网络连通性”测量在IDC服务提供商（idcpt.com）与对应之ChinaNet的互联路由器之间进行，会以在每两分钟的时间间隔以10个56 bytes ICMP Pings为基数，如少于80%的封包传送成功，那两分钟的时间间隔会定义为“网络不连通”。“网络不连通”时间长度按50%封包丢失=1分钟“网络不连通”的模式计算。

乙方如果在任何一个月中不能达到上述服务品质则双方约定按一定的比例进行赔偿。

2、电力的持续供应保证

“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或UPS电源具有电力：“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及UPS电源同时不具有电力。

乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9%的可用性，即每月“电力中断时间”少于[ 44 ]分钟。

乙方如果在任何一个月中不能达到上述服务品质则双方约定按一定的比例进行赔偿。

3、说明

正常情况下运营商也是这样约定，这里的每个月不连通率44分钟 ，只是在极端情况下，运营商承诺的最低值。并不是每个月都会断网44分钟 ，有些用户看到这条会疑问，居然说你们机房每个月都会断44分钟 ？其实并不是。只是一般合同里会约定一个最低服务标准，即：每个月不连通的累计时间少于44分钟 ，不满足99.9%的SLA服务品质的情况下涉及到赔付问题。

这个44分钟是如何算出来的：不连通率=(100%-可连通率99.9%)*30天*24小时*60分钟即43.2分钟

当然，这只是普遍情况下。有些甲方的业务如支付业务，别说44分钟了，哪怕断1秒，都会影响他几百到上千万的转账，此类用户对网络和电力要求则是极高的一个标准。通偿这种情况下他们会要求服务商提供的电力、网络的SLA服务品质要能保障99.99%，合同可能要求签约四个九，即每个月不连通的累计时间少于4.4分钟或更高。

如使用idcpt.com动态BGP带宽是可以满足用户99.99%，或更高的SLA服务品质保障。电力来说，当前T3或T4标准的数据中心的机房配置设施能满足数据中心高可用的电力标准，轻松满足不断电是没问题的。正常情况下数据中心从用户正式入驻起，就不可能断电。网络这块却是大有学问。

如：静态BGP带宽其实理论上只是多线，并不能满足多运营商之间互为冗余的电力标准；动态BGP带宽，这才是真正的BGP带宽，而且像idcpt.com的全穿透动态BGP带宽，如果单个运营商的网络品质保障是99.9%，SLA保证计算方式：以单运营商链路SLA99.99%为计算基础，且每条运营商线路之间可互为冗余备份，动态负载。那么动态BGP的网络连通性保证则：

=100%-（100%-99.99%）*（100%-99.99%）*（100%-99.99%）即：全动态BGP网络连通性保证约为99.999999%。

功能一：自动收录路由表80万条，运营商之间互为冗余；

功能二：提供路由聚合和路由衰减功能防止路由震荡；

功能三：运营商网络结构变化时， BGP可自动优化网络结构，杜绝网络盲点；

等……

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